Interviu su asmeniniu gidu iš Miuncheno
Visada domėjausi, kaip gyvena ir ką daro žmonės, kurie persikėlė gyventi į kitą šalį. O ypač tie, kurie susiję su kelionėmis, nes ši tema yra mano tiesioginis hobis. Tuomet įvykis suteikė galimybę pabendrauti su Aleksejumi Usiku, individualiu rusakalbiu gidu Miunchene ir Bavarijoje, ir apklausti jį. Jo svetainė yra www.vash-gid-v-bavarii.ru.
Po to pagalvojau, kad toks darbas yra puikus pasirinkimas kai kuriems kelionių tinklaraštininkams, kurie gerai pažįsta vietos gyventojų šalis, miestus ir papročius.
Aleksejus Usikas
Aleksai, kaip tu galėjai patekti į Vokietiją?
2000 m. Mano žmonos šeima sulaukė kvietimo nuolat gyventi Vokietijoje. Iškilo klausimas: judėti, ar ne ... Viską pasvėrus «už», tie. gyvenimo lygis ir stabilumas, ir «prieš», tie. mano nereikalaujamas Rusijos aukštasis išsilavinimas Vokietijoje ir perspektyva pakilti «nuo nulio», nepaisant to, norint išsaugoti šeimą, buvo nuspręsta persikelti.
Ką dirbote prieš tapdamas individualiu vadovu?
Atvykę buvome turtingiausioje, o, mano manymu, turtingiausioje Vokietijos žemėje - Bavarijoje. Po kelių mėnesių susitvarkęs visus reikalingus dokumentus, pradėjau dirbti gėlių parduotuvėje, o tada išmokau būti sunkvežimio vairuotoju ir įsidarbinau įmonėje, kuri pristatė maisto produktus į slaugos namus, darželius, ligonines ir viešbučius..
Kaip ir tu «sugebėjo» tapti individualiu vadovu?
Pristatydamas maistą į viešbučius, aš vis dažniau pradėjau susidurti su rusakalbiais turistais iš Rusijos ir buvusios Sovietų Sąjungos šalių, kurie tyrinėjo miesto žemėlapius, bandė internete ieškoti ekskursijų po miestą ir pilis Bavarijoje (beveik kiekvienas viešbutis turi kampus su kompiuteriu ir prieigą prie Internetas), jie bandė išsiaiškinti, kur ir kaip užsisakyti perkėlimą ar ekskursiją į Neišvanšteino pilį ir kt. tt Alaus festivalio - „Oktoberfest“ metu mūsų žmonės pašėlusiai ieškojo, kur nusipirkti kuponus norint patekti į palapinę.
Tada darbe pradėjau eiti į Miuncheno oro uostą, kuris yra už 40 km nuo miesto, kur stebėjau žmonių, skrendančių iš Rusijos (Ukrainos, Kazachstano ir kt.) Į Miuncheną, vaizdą su tolimesniu perkėlimu į Austrijos slidinėjimo kurortus , samdykite taksi vairuotojus (kurie bendrauja su keleiviais naudodamiesi gestais ir laužyta anglų kalba) ir užsisakykite pervežimą į Söldeną, Ischglą, Mayrhofeną, Kitzbühelį ir kitus kurortus.
Apskritai į visa tai žiūrėjau ir pamažu manyje kilo ir vystėsi klausimas: «Bet ar mūsų žmonėms nebūtų lengviau, jei atsirastų asmuo, kuris su jais galėtų vesti ekskursiją po Miuncheną rusų kalba? Paimti juos į spynos? Poilsis ant Bavarijos ežerų? Pasiūlyti pervežimą Vokietijoje ir slidinėjimo kurortus Austrijoje? Be to, man visada patiko dirbti su žmonėmis ...».
Ar jums buvo sunku persikvalifikuoti, nes sunkvežimio vairuotojas ir turizmo gidas yra visiškai skirtingi dalykai?
Sėdėjau už vadovėlių, išsitraukiau dešimtis knygų ir istorinių leidinių; beveik kiekvieną savaitgalį jis vedė keletą tų pačių kelionių po miestą ir laukus su vokiečių (tiek turistų, tiek pavienių) gidais; Išlaikė egzaminus už teisę verstis tokia veikla ir gabenti žmones; įteisintas kaip privatus verslininkas; Aš keliavau, ieškojau ir sudariau maršrutus specialiai savo būsimiems klientams, kurie sudomintų Rusijos turistą; skolintus automobilius ir kt..
Galiu pasakyti, kad man prireikė beveik 2 metų, kad baigčiau visas šias detales, jau nekalbant apie finansines išlaidas ir stresines situacijas..
Visada norėjau sužinoti, kuo skiriasi atskiri gidai ir didelės kelionių agentūros?
Vienas pagrindinių individualios palydos ir ekskursijų pranašumų «masinis» - ji yra išskirtinė. Tai yra, žmogus supranta ir jaučia, kad viskas padaryta TIK jam, ir vadovaujasi TIK nuo jo pomėgių ir norų.
Jokiu būdu nepaneigiu tų masinių ekskursijų, kurias siūlo didžiosios kompanijos, nuopelnų. Ši kainų niša taip pat turėtų būti užimta. Bet tos pačios didelės kelionių agentūros, jei jų klientas užsisako pats «individualus», Jie susisiekia su manimi, kad perimtų tuos žmones ir su jais vykdytų asmenines keliones, nes jie negali organizuoti tokio požiūrio į savo klientus.
Aleksejus, kas dabar domina rusakalbius turistus Bavarijoje?
Dauguma turistų iš Rusijos ir buvusios sąjungos šalių, kurie atvyksta į Miuncheną, tiksliai nežino, ką nori pamatyti, t. neturi aiškaus plano. Jiems svarbiausia surinkti kuo daugiau vaizdinės informacijos apie miestą ir visą Bavariją. Tai, jei galiu pavadinti, nėra tikslingas turizmas. Tokiems klientams, be abejo, siūlau būtent tas ekskursijas ir lankytinas vietas «per ausį» pas pasaulietį, t.y. ekskursijos pėsčiomis ir automobiliais po miestą aplankant ikoniškas ir įdomias vietas, taip pat Neuschwanstein pilį, Linderhof pilį, Herrenkimsee rūmus ir kitas, ne mažiau įdomias pilis ir rūmus.
Jei žmonės kryptingai eina ką nors pamatyti ar aplankyti, tada individuali programa yra parengiama arba pritaikoma tik jiems, atsižvelgiant į kliento norus ir galimybes. Tai gali būti apsilankymas parodoje, klinikoje, sporto renginiuose, koncertuose, „Oktoberfest“, „jousting“, „Legoland“ ir kt. lygiagrečiai užpildydami laisvą laiką ekskursijomis.
Kas iš esmės yra jūsų klientai, iš kokių gyvenimo sričių?
Mūsų žmonės po kritimo vadinamųjų «Geležinė uždanga» pradėjo aktyviau keliauti po pasaulį. Jei anksčiau, devintajame dešimtmetyje, ne visi galėjo sau tai leisti, dabar aplankyti gali beveik bet kuris asmuo, ypač Vokietijoje ir kitose šalyse..
Kitas dalykas, ne visi gali pasamdyti individualų vadovą-vadovą mano paslaugos yra daug brangesnės nei tuo atveju, jei asmuo (ar šeima) rezervavo bendras ekskursijas turizmo biure. Tai yra visas skirtumas - ar pigiau, bet bendrame autobuse, masinio turizmo vietose, «svilpukas» įsėdu į autobusą ir pan., arba, kita vertus, ekskursijos programa yra pritaikyta būtent tau. Tokiu atveju jūs einate į ekskursiją iš anksto susitarę su manimi norimu laiku ir grįžtate į viešbutį iš anksto nustatytu laiku.
Šiandien, išskyrus retas išimtis, mano klientai yra privatūs verslininkai, verslininkai, valdininkai, korporacijos, siunčiantys savo verslo tarnautojus į Miuncheną ir kiti. Kalbant apie slidinėjimo mėgėjus, tai yra visiškai skirtingi gyventojų segmentai. Jie visi turi vieną bendrą bruožą - meilę kalnams.
Jūs sakote, kad jūsų paslaugos yra brangesnės, o jei ne slaptos, tai kokia jūsų paslaugų kaina?
Viskas priklausys nuo to, ko reikia konkrečiam asmeniui, šeimai ar grupei. Jei tai ekskursijos Miunchene, tuomet apytikslius jų šablonus (apie kuriuos galima diskutuoti), įskaitant išlaidas, galite rasti mano tinklalapyje www.vash-gid-v-bavarii.ru skyriuje «Miunchenas». Jei tai kelionė į Bavariją, tada eikite į skyrių «Bavarija». Norint apskaičiuoti pervedimų kainą, skirtas skyrius «Pervedimai» + Dabar aš padariau patogesnę perkėlimo skaičiuoklę dešiniajame vertikaliajame meniu.
Kiekvienam konkrečiam klientui gali būti sudarytas jo individualus ekskursijų, kelionių, renginių planas, o kaina tokiais atvejais svyruos tiek aukštyn, tiek žemyn. Bet tuo pačiu primenu, kad negali būti individualių ekskursijų už grupines keliones, o žmonės turėtų tai aiškiai suprasti..
Ar jūsų klientai turi kokių nors keistų norų?
Skirtingi žmonės turi savų, tik jiems būdingų, idėjų apie keistenybes ar apie neįprastą norą. Tai, kas vieniems yra natūralu, kitiems nebūtinai yra norma. Čia greičiau galime kalbėti apie tikslingumą. Pavyzdžiui, aš turėjau klientų, kurie liepė pervežti iš Miuncheno į Niurnbergo kliniką, paprašė manęs palaukti, kol jiems bus atliktos procedūros ar tyrimai, ir, gavus gydytoją, nuvežti atgal į Miuncheną. jie nenorėjo kviesti taksi ir važiuoti atgal su niekuo. Ir reikia pažymėti, kad kiekviena valanda kliento yra verta pinigų. Tie. žmonės galvoja: užsisakyti ir pervežti taksi iš Miuncheno į Niurnbergą kainuoja, pavyzdžiui, 230 eurų. Atvirkščiai, ta pati suma. Jei klientas užsako pervedimą iš manęs, jam nereikia mokėti 100% išlaidų už taksi užsakymą priešinga kryptimi. Jis moka 50% + už kelionę atgal už tą laiką, kurio aš jo lauksiu. Tai yra, galų gale, abiem atvejais sumos yra maždaug vienodos (bet jam nereikia skambinti taksi ir visą laiką tylėti, nes vairuotojas bus vokietis ar arabas), o kai kuriais atvejais gaunu pervedimą net šiek tiek pigiau.
Pavyzdžiui, aš nebelaikau to keistumo.
Jie sako, kad Rusijos turistai blogiausiai elgiasi užsienyje. Ar jūs kada nors kreipėtės į policijos pagalbą??
Privalome duoti savo žmonėms žvilgsnio, iki šiol niekas niekada nebandė mesti iššūkio ar «trankyti» maršrutų sudarymas ir apmokėjimas už paslaugas, pasiektas per ankstesnę kelionių korespondenciją ir telefoninius pokalbius. Nežinau, ar tai lemia įgimtas padorumas, ar baimė, tokiu atveju kitą kartą negauti Šengeno vizos, tačiau mūsų žmonės visada atlaiko preliminariosios sutarties sąlygas.